省エネに関する情報をまとめて共有

東京都では、悪質商法、誇大広告、架空請求に関する都民からの通報を「悪質事業者通報サイト」で受け付け、広く注意喚起するとともに、悪質事業者の処分・指導につなげています。ぜひ、情報をお寄せください。

令和7年度の通報件数

• 悪質事業者（悪質商法）　620件
• 誇大広告　703件
• 架空請求　312件

令和7年度の事業者処分・指導等につながった実績

• 行政処分（業務停止命令等）　3件（悪質商法）
• 行政指導　26件（悪質商法）・8件（誇大広告）
• 事業者名等の公表　9件（架空請求）

行政処分につながった事例

事例1　訪問販売　確認だけのはずが契約に ー 無料点検によるトラブル

「無料だから」「外から見るだけ」と言われ点検だけのつもりで家に上げたら、給湯器交換を勧められ高額な契約をしてしまった。

行政指導につながった事例

事例2　通信販売　お試しから定期購入に ー 化粧品契約と高額解約料請求トラブル

「今だけ」「特別価格」と広告されている化粧品をお試しで申し込んだら定期購入になっていて、解約を申し出ると高額な解約料を請求された。

事例3　誇大広告　優良であると誤認させる表示

「驚きの満足度97％」などと消費者から高評価を得ているように表示しながら、調査方法等がまったく記載されておらず、合理的な根拠を欠く表示が見られた。